2022年12月12日，由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，开元旅业集团、祥源控股集团协办的2022中国旅游集团化发展论坛以线上线下相结合的形式召开。祥源控股董事长俞发祥发表题为《四位一体 系统科学，构筑祥源大文旅资产运管新模式》主题演讲，全文如下：

尊敬的各位同行，大家上午好！

祥源控股集团企业有30多年了，但是进入旅游行业也就是10年时间，在旅游行业中是新兵。今天非常荣幸受中国旅游研究院和戴斌院长的邀请参加活动，我的主要任务是来向大家学习和报告。接下来，我把祥源控股集团文旅业务的发展情况跟大家做一个全面的报告。

祥源文旅整体按照四位一体、系统全面科学的发展投、研、建、运四个方面，希望成为文旅行业领先的资产运营商。目前，祥源文旅在全国布局旅游目的地将近30处，按照投、研、建、运四位一体高标准模式发展。2019年，祥源为游客服务人次大概4000万人，有1000多万会员，助推了中国文旅高质量融合发展。

一、投。

首先讲讲祥源文旅怎么投资的？文旅行业投资有几个特点，相对来讲投资重，回报周期长，运营压力大。像前面发言的央企、国企有种种先天优势，祥源作为一家民企，是如何来解决文旅的投资问题呢？祥源有自己的一些思考和行动。

精准投资，选准、选好项目。因为相对来说旅游投资比较大，在投资当中要谨慎谨慎再谨慎，小心小心再小心。我们在投资选址的问题上一定会科学精准论证，我们基本上优先投资的旅游项目基础条件包括：山清水秀、交通便捷、文化有特色、优越的区域招商和投资环境。

文旅项目投资大，我们在前些年投入了大量资金进行自投开发和并购整合。在此基础上，今年9月份祥源文旅（600676.SH）重大资产重组无条件过会，上市公司由祥源文化战略更名为祥源文旅。这是三年疫情期间唯一审核过会的重大文旅融合项目，大力提振了行业信心。与此同时，我们联合相关机构成立了40亿的文旅基金，进一步拓宽融资渠道，为文旅项目提供长期的低沉本资金，助推优质项目更好地发展。所以，我们在投资方面相对来讲要选好的项目，找到长时间和低成本的资金。因为如果资金的成本高，或者时间长短错配，那对项目会带来很大的挑战，之后运营压力会很大。

二、研。

祥源在研发上面花了非常多的心思。我们祥源文旅虽然只有10年时间，但是我们有自己的祥源产业研究院，至今我们已有整整8个年头。我们在2014年的时候正式成立了祥源文旅产业研究院，从最早的50-60人到现在有100多人。我们从产品的研发到消费者行为的研究，以及产品的落地都有系统性的思考与安排。所以，我们在研究过程中非常重视成功经验案例，我们每年会到全球各地去看，去我们的同行那里学习、看全球项目，当然这3年疫情看的机会变少了。就像今天这场活动也是一个非常好的学习机会。

我们在产品的研究与创新中有非常多好的案例，比如昨天我们得奖的“湘见·沱江”沉浸式夜游项目，这个是我们自己原创的IP，原创的策划、投资建设和设计运营，全部是我们自己操盘进行。比如湖南莽山的无障碍旅游系统，残疾人都可以全程上山游山玩水，这个也是中国首创。比如我们的自由家树屋品牌，作为全国首创的生态树屋美宿，在业内有非常大的影响力。我们在研发内部有一句话：低成本极致体验，让消费者花少的钱体验满意的产品。所以，我们的小伙伴在研发过程中花了非常多的心思。

三、建。

祥源的建设有30年的历史经验，本身在建设方面有非常好的基础，而且我们有建设的上市公司交建股份（603815.SH），所以说建设对我们来讲本身就不是太难。但是如何做出高品质的建设？刚刚说的要低成本极致体验，而且要品质好。我们从工艺、工法进行了很多的投入与研究，简单打个比方，黄山有一个木工学校，我们每年在这个学校里面会招10个优秀的木工工匠，因为我们很多的项目是要用工艺工匠进行建造，做出好的品质。比如说我们在索道和电梯这方面，全中国我们索道应该是最多，我们在这个方面特种设备的安装上也应用了很多的新的工艺、新的设备。所以说，祥源在建设领域拥有非常好的基础设施与园林景观的建设能力，近年来更是通过持续性投入，在特种设备、文旅建造工艺两大领域，形成了国内领先的头部能力。

四、运。

文旅产品做得好与不好，最终要消费者满意。如何实现“客户第一”，增强消费者满意度？除了产品创新外，更重要的是人才的打造。祥源在人才选择上，通过吸纳一批行业内志同道合的伙伴，形成了优秀的文旅管理团队，因为真正要把一件事情做好肯定是做的喜欢并擅长的人才可以把事干好。

我们持之以恒每年找管培生，找各个知名院校定班、定人，招好的大学生进来。这个过程当中经过将近10年的沉淀，培养了一批90后文旅管理层，建立了强大的目的地运营团队。没有人才就没有一切，特别是当下疫情的环境下，如何控好成本，管好运营那是关键之关键。

在运营过程当中，我们自己有完整的营销团队，我们有1000万的会员系统。通过我们的会员系统，通过用互联网推广的形式让我们以比较低的成本获客。我们有一套科学的运营管理系统，从数据化、从APP运用等等我们建立了自己祥源的管理系统。

我今天简单地把祥源从投、研、建、运4大方面过程系统科学的能力向大会和各位同行做报告，也欢迎各位同行到祥源指导交流，我们一起面对这个蓬勃发展的文旅行业，谢谢大家！